发表时间：2024-04-07 23:09:58 来源：拖拉机系列
齐鲁网·闪电新闻9月13日讯菏泽姜先生包了一个大棚准备种植油菜，为了方便耕地，购买了一台东方红牌拖拉机，可是拖拉机买回来之后，不仅没帮上忙，还给他添了堵。
姜先生和记者说，8月20日买了一台拖拉机，8月24日下地干活的时候一直在漏油，走到哪漏到哪。机油散热器漏油漏得最严重，座位底下也漏得特别严重。
经销商表示更换一下零件就好了，但姜先生认为，拖拉机买了三天开了一个小时就坏了，不同意换零件，要求换车，对方一直置之不理。
记者来到了姜先生购买拖拉机的曹县顺发农机了解情况。工作人员说，出现这样一种情况太正常了，自己不能保证每个拖拉机是100%零故障的。出现这样的一种情况，东方红三包服务热线小时之内，已经和姜先生进行了联系与沟通，若符合三包条件可完全换新车，但目前姜先生这个车达不到换车要求，具体实际的要求要打厂家400进行确认。
随后，记者拨打了厂家400热线并描述了情况，话务员表示，换车需要和当地经销商做沟通，能否换车经销商说了算，换车的条件如何评判需要联系当地的服务站。
记者又拨打了东方红农机有限公司菏泽客户服务站的电话，工作人员表示，更换车辆要看啥地方坏了，小件坏了估计也换不了，至于为什么换不了，他也不懂。
曹县顺发农机的工作人员和记者说，姜先生的拖拉机并不符合换车的标准。那换车的标准是什么，谁来衡量换车的标准，工作人员并没有给出相应的答复。随后记者把问题反映给曹县农业机械服务中心。服务中心工作人员表示，既然姜先生有这个诉求，他们会组织人员，跟经销商再具体了解一些情况，再调查一下。
关于姜先生的车能否退换，记者咨询了农业机械服务中心的工作人员，工作人员表示，三包有效期内，符合更换主要部件的条件或换货条件的，销售者应当提供新的、合格的主要部件或整机产品，并更新三包凭证。并且，根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第十六条，销售者应当妥善处理农机产品质量上的问题的咨询、查询和投诉。
姜先生和记者说，在销售拖拉机的过程中，曹县顺发农机并没有向他提供相关的三包凭证。
记者把问题反映给曹县市场监督管理局。工作人员表示，三包凭证应该是随车附带的，依照国家规定，农机产品要由农业农村局的农机服务中心去管理，国家也规定了两家一同监管，将联合农业机械部门调查。局里针对这样的一个问题也抽调了专班，会尽快处理。
编后：根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第十四条，销售者交付农机产品时，应当提供财政税务部门统一监制的购机发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随附文件；并且在三包凭证上填写销售者有关信息。销售者未依规定履行三包义务的，由工商行政管理部门依法予以处理。经过记者的协调，曹县市场监督管理局联合曹县农业机械服务中心介入调查处理了姜先生拖拉机换车的问题。节目播出之前姜先生再次打来热线表示，现在已经全款退车。在这里也提示警醒我们，买东西，尤其是这种大件，一定要把需要附带的证件检查好了。
